駆け込み寺.online（以下、「当サービス」といいます。）は、当サービスの提供にあたり取得する個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報）
本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）に定める個人情報を意味します。
第2条（個人情報の収集方法）
当サービスは、以下の方法により個人情報を取得します。
- LINE公式アカウント: 友だち登録時およびメッセージのやり取りを通じて、LINEアカウント情報（表示名、アイコン等）、メッセージ内容、その他お客様が任意に提供する情報。
- 予約・決済システム（MOSH等）: サービス予約および決済時に、氏名（またはニックネーム）、メールアドレス、電話番号、決済情報（MOSH等の決済代行会社が管理）、予約内容。
- ヒアリングフォーム（Googleフォーム等）: 事前ヒアリングのためにお客様が任意で入力する情報（相談内容の概要、現在の状況等）。
- セッション記録（Notion等）: オンラインセッションの内容（お客様の同意の範囲内で、サービス提供および質の向上のために記録する場合があります）。
- お問い合わせフォーム等: お問い合わせ時に入力される氏名（またはニックネーム）、メールアドレス、お問い合わせ内容。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当サービスが個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- 当サービスの提供・運営のため（予約管理、セッション実施、連絡、料金請求等）
- お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- サービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため（個人を特定できない形での統計データ作成を含む）
- 利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様の特定をし、ご利用をお断りするため
- 上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
- 当サービスは、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
- 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当サービス所定の方法により、お客様に通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
- 当サービスは、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当サービスが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（例：予約・決済システム提供会社（MOSH、BASE等）、コミュニケーションツール提供会社（LINE等）、フォーム作成ツール提供会社（Google等））
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
第6条（個人情報の管理）
当サービスは、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。個人情報の具体的な安全管理措置については、お問い合わせいただければ遅滞なく回答いたします。
第7条（個人情報の開示、訂正等）
- 当サービスは、お客様から個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
- お客様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当サービスの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
- お客様は、当サービスの保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当サービスが定める手続きにより、当サービスに対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
- 当サービスは、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行います。
- 開示、訂正等の請求は、第10条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。
第8条（Cookie（クッキー）その他の技術の利用）
当サービスのウェブサイトは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化できます。ただし、Cookieを無効化すると、当サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。当サービスが別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
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【免責事項】
本プライバシーポリシー案は、一般的な情報提供を目的としたものであり、法的助言を構成するものではありません。本案を利用する際には、必ず弁護士等の専門家にご相談の上、ご自身の責任において適切に変更・利用してください。本案を利用したことによって生じたいかなる損害についても、作成者は一切の責任を負いません。
制定日：2025年4月1日